Introducción
En Servvy, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, tanto conductores como usuarios. Esta política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y sus derechos en relación con sus datos personales.
Información que recopilamos
Wemay recopila las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
- Información de la cuenta: credenciales de acceso, historial de viajes y método de pago (tokenizado: nunca almacenamos los números completos de las tarjetas).
- Datos de ubicación: ubicación en tiempo real mientras se utiliza la aplicación (sólo si se concede el permiso).
- Información del vehículo: marca, modelo y matrícula (sólo para el conductor).
- Comunicaciones: mensajes enviados a soporte o entre usuarios (cuando proceda).
Cómo utilizamos su información
Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de transporte.
- Gestionar su cuenta y responder a sus solicitudes.
- Procesar pagos y emitir recibos.
- Enviar actualizaciones y notificaciones de servicio.
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos oficiales.
Intercambio de datos
Podemos compartir su información con:
- Conductores o pasajeros, según sea necesario para la asignación y coordinación de los viajes.
- Proveedores de servicios de terceros, como procesadores de pagos, servicios de geolocalización y plataformas de asistencia técnica.
- Autoridades judiciales, cuando así lo exija la ley o en el marco de una investigación.
Nunca venderemos sus datos personales.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración indebida.
Conservación de datos
Conservaremos sus datos sólo el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de conservación más largo.
Sus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceda a sus datos personales.
- Solicitar correcciones o actualizaciones.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados.
- Retirar su consentimiento para el uso de certaindata.
Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros en soporte@servvyapp.com.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si se realizan cambios significativos, se lo notificaremos a través de la aplicación o el sitio web.
